Restsaldo cadeaukaart uitbetalen
Restsaldo op een cadeaukaart is een bekend probleem: net te weinig voor een volgende aankoop. De wet geeft je geen recht op uitbetaling in contanten, maar wel op een geldigheidstermijn van minimaal twee jaar, zodat je alle ruimte hebt om het bedrag op te maken.
Geen recht op uitbetaling in contanten
Een cadeaukaart geeft recht op tegoed bij de uitgever, niet op contant geld. De uitgever mag uitbetaling van restsaldo weigeren, ook als het bedrag klein is. Dat staat vrijwel altijd in de voorwaarden en is toegestaan zolang je de kaart tijdens de wettelijke minimumtermijn van twee jaar kunt gebruiken.
Wat de wet wel regelt
De wet geeft je wel een minimumtermijn om het tegoed te besteden. Voor cadeaukaarten uitgegeven na 1 januari 2022 is dat minimaal twee jaar (art. 6:236 sub t BW). Binnen die termijn kun je het restsaldo dus altijd nog opmaken bij de uitgever. Verloopt de kaart binnen de wettelijke termijn, dan kun je verlenging afdwingen.
Praktisch omgaan met restsaldo
Combineer restsaldo met een tweede kaart of vul aan met pin. Bij digitale kaarten kun je in sommige apps meerdere kaarten stapelen. Multibrand-cadeaukaarten (zoals VVV) hebben een breder inwisselnetwerk, waardoor restsaldo makkelijker op te maken is. Weigert de uitgever besteding van je kaart binnen de wettelijke termijn, meld dat dan bij ACM ConsuWijzer.
- Restsaldo binnen 2 jaar besteden bij de uitgever
- Combineer met een tweede kaart of pin
- Multibrand-kaarten bieden meer inwisselopties
- Meld problemen bij ACM ConsuWijzer
Veelgestelde vragen
Mag een winkel uitbetaling van restsaldo weigeren?
Ja. De wet geeft geen recht op uitbetaling in contanten, alleen op besteding van het tegoed binnen de wettelijke geldigheidstermijn van minimaal twee jaar. Uitbetaling in contanten is coulance, geen recht.
Kan ik restsaldo overzetten naar een andere kaart?
Bij dezelfde uitgever soms wel, bijvoorbeeld via een saldo-samenvoeging in de app. Tussen verschillende merken is dat doorgaans niet mogelijk.
Hoeveel tijd heb ik om restsaldo op te maken?
Voor cadeaukaarten uitgegeven na 1 januari 2022 minimaal twee jaar. Staat er alleen een uitgiftedatum, dan geldt in beginsel vijf jaar; staat er helemaal geen datum op, dan in principe onbeperkt.
Kan ik restsaldo besteden bij een webshop van dezelfde uitgever?
Vaak wel. Bij multibrand-kaarten zoals VVV is een deel van het netwerk online, zodat je restsaldo op iDEAL-webshops kunt opmaken. Controleer per kaart of de webshop cadeaukaartbetaling accepteert en of deelbetaling mogelijk is.
Meer over geldigheid en rechten
Lees de complete pillar gids voor het volledige overzicht van dit onderwerp.